Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei hepwayenergy.com. Hepway ist bestrebt, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten. Im Folgenden finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinien darstellen.

Versandbearbeitungszeit

EU: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet und geliefert. Bei Produkten, die nicht vorrätig sind, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 25–30 Tagen bearbeitet und geliefert. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von den Logistikbedingungen ab. An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht versandt oder zugestellt. Bei Großbestellungen kann sich der Versand um einige Tage verzögern.

Bitte planen Sie zusätzliche Tage für die Lieferung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Tracking-Informationen werden innerhalb von 48 Stunden aktualisiert.

Wenn Ihre Tracking-Informationen nicht innerhalb von 7 Werktagen aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an support@hepway-power.com.

Spediteure

Bestellungen werden von unseren Lagern in Deutschland über einen unserer derzeitigen Hauptversanddienstleister, DPD, UPS und DHL, versendet.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung mit den folgenden Links:

DPD: https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/

UPS: https://www.ups.com/track

DHL: https://www.dhl.com/tracking

Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Versandinformationen korrekt sind. Wir haften nicht für Verluste, einschließlich fehlender Pakete, Paketschäden, Verluste aufgrund von Verzögerungen und andere Verluste, die durch falsche Versandinformationen der Kunden verursacht werden.

Schäden

Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Werktagen an den Hepway-Support unter support@hepway-power.com. Das Kundendienstteam hilft Ihnen bei der Bestätigung und Abwicklung.

Wir haften nicht für Verluste, einschließlich fehlender Pakete, Paketschäden, Verluste aufgrund der Verzögerung und andere durch den Spediteur verursachte Verluste. Wir helfen Ihnen jedoch gerne bei der Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Spediteur. Bitte bewahren Sie die gesamte Verpackung und die beschädigten Waren auf, da diese möglicherweise für die Geltendmachung einer Reklamation gegenüber dem Spediteur benötigt werden.

Rückgaberecht

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bietet detaillierte Informationen zu Optionen und Verfahren für die Rückgabe Ihrer Bestellung. Weitere Informationen finden Sie hier (Link zur Rückgaberichtlinie).

Versandländer

Hepway-Bestellungen können in die meisten EU-Staaten versandt werden (mit Ausnahme einiger vorgelagerter Inseln und Überseegebiete). Bitte wenden Sie sich an den Support

Versandunterstützung

Für bestellungs- und versandbezogene Anfragen sowie Rücksendeanfragen und Anweisungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@hepway-power.com

Kundendienstkontakt

E-Mail: support@hepway-power.com

Kundendienst-Hotline:

CN: +0086 13332626124